ストップ！電話de詐欺　「サポート詐欺」にもご注意

「サポート詐欺」と呼ばれる手口を紹介します。
サポート詐欺は、インターネットを閲覧中に突然、「ウイルスに感染しています」や「個人情報が漏えいしています」などと、偽物の警告画面をパソコンやスマートフォンなどに表示させ、その警告画面に表示される電話番号に電話をかけた利用者に、遠隔操作できるソフトウエアをインストールするよう促し、不必要なセキュリティソフトの購入やサポート契約を結ばせる手口です。
また、サポートに必要と言って、電子マネーでの支払いを要求し、だまし取る手口も発生しています。
サポート詐欺の対策としては、

1. 偽物の警告に従わない
2. 偽物の警告画面に表示された連絡先には電話をしない
3. 偽物の警告画面が表示されたら、パソコンなどのブラウザを終了する
4. 端末の初期化を検討する
5. 詐欺なので契約はしない
6. お金は支払わない

などを心がけてください。

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市民生活課