消費生活相談

内容

購入した品物やサービスに関する問い合わせ・苦情、架空請求・多重債務相談など

日時

月曜日から金曜日までの10時から16時まで
（ただし、正午から13時までを除く）

お知らせ

新型コロナウイルス感染拡大防止のため、対面による相談を休止しておりましたが、令和4年5月2日(月曜日)から感染防止対策（アクリル板の設置、換気の設置、アルコール消毒、マスクの着用）を講じた上で、対面による相談を再開しました。

なお、電話相談も引き続き行っていますので、ご利用ください(電話の通話料は、相談者の負担となります。)

場所

消費生活センター（市役所2階）
電話：04-7123-1084

相談料

無料

相談員

消費生活相談員

備考

消費生活相談では、今後の対応のための助言や情報提供、相談窓口のご案内などを行っております。

令和5年度 消費者ミニ情報

年1回、「消費者ミニ情報」を発行しています。今年度に受付した相談まとめや、通信販売の注意ポイント、クーリングオフについてなどをまとめていますので、ぜひご覧ください。

消費者ミニ情報の主な内容

高齢者を中心に相談が急増！（点検商法）

• 突然訪問してきた業者の点検は、断りましょう。
• 万が一、勝手に点検をされ、工事が必要な場合でも、すぐに契約せず、複数の会社から見積もりを取りましょう。

「1回だけ」の購入のつもりが「定期購入」に！？

• インターネットでの通信販売では、クーリング・オフ制度はありません。注文確定前の画面で、必要事項をしっかり確認するようにしましょう。

• 令和5年度消費者ミニ情報 （PDF 532.5KB）

家族や地域で見守り「高齢者のトラブル」

高齢者を狙った詐欺や悪質商法が次々と発生しています。高齢者のトラブルは、本人がトラブルにあっていることに気がつかないケースや、気がついても「恥ずかしい」「怒られる」など相談できないケースもあり、家族や友人、地域での見守りが大切です。

気づきのポイント

• 宅配便や郵便物が頻繁に届いている。
• 見知らぬ訪問者が頻繁に出入りしている。
• 不自然な工事を繰り返している。
• 急に節約を始めた。
• 急に羽振りが良くなった。

見守りのポイント

• 「だまされていますよ」と決めつけず、世間話から自然に聞き取りをしましょう。
• 本人の意思を尊重し、事実確認をしましょう。
• トラブルに巻き込まれていた場合には、消費生活センターへご相談ください。

「出前講座」

消費生活相談員が講師として出向いて消費者トラブルの事例紹介や対策などの講座を行います。費用は無料です。お気軽にお問い合わせください。

「消費者行政に係る意思表明」

野田市では、地方消費者行政強化交付金を活用して、消費生活センターの周知・機能強化、および市民への情報発信のための啓発活動など消費者行政の体制整備に努めてまいりました。
今後とも、市では、安全安心に暮らせる社会を目指し、消費生活センターの相談体制の充実を図るとともに、自立した賢い消費者の育成に取り組んでまいります。
このことについて、市長より消費者行政に係る意思表明がされました。

• 市長による「消費者行政に係る意思表明」（令和5年2月15日） （PDF 29.6KB）

その他、情報サイトはこちら

注：相談事例や対策方法、注意情報などについては下記のページをご覧ください。

• 国民生活センターのホームページ（外部リンク）

注：消費者センターへの相談方法や内容、相談窓口等の案内、消費者向け情報などについては下記のページをご覧ください。

• 消費者センターのページ（千葉県ホームページ）（外部リンク）

リコール情報

• 消費者庁リコール情報サイト（外部リンク）

電話相談

消費者ホットライン　（局番なし）188

最寄りの消費生活相談窓口をご案内する全国共通短縮ダイヤルです。相談は無料ですが、通話料金およびナビダイヤル通話料金がかかります。

土曜日、日曜日、祝日についても、市区町村や都道府県の消費生活センター等が開所していない場合には、国民生活センターで相談を補完するなど、年末年始(12月29日から1月3日)を除いて原則毎日御利用いただけます。

その他、休日は、下記の団体でも電話相談を実施しております。

• （公益社団法人）日本消費生活アドバイザー・コンサルタント・相談員協会
  電話：03-6450-6631
  日時：毎週日曜日（年末年始を除く）　11時から16時まで
• （公益社団法人）全国消費生活相談員協会
  電話：03-5614-0189
  日時：毎週土曜日・日曜日（年末年始を除く）　10時から正午まで、13時から16時まで

多重債務相談

多重債務相談については、千葉県で実施している窓口もございます。下記のページをご覧ください。

• お金を借りる方へのお知らせ（千葉県ホームページ）（外部リンク）

お問い合わせ先

市民生活課コミュニティ係
電話：04-7123-1083